Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso KIREVIA

In Kirevia, la tua soddisfazione e la sicurezza del tuo rituale di bellezza sono la nostra priorità. Di seguito trovi le linee guida per i resi, formulate per garantirti trasparenza e tutela.

1. Diritto di Recesso (7 giorni)

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 7 giorni dalla ricezione del pacco, con una commissione di riassortimento del 25%, salvo in caso di prodotto difettoso o errore nell'invio da parte nostra.

2. Condizioni Essenziali per il Reso (Tutela Igienica)

Per motivi igienici e di protezione della salute (ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo), i prodotti cosmetici possono essere restituiti esclusivamente se:

  • La confezione esterna è sigillata e il sigillo di garanzia è intatto.

  • Il prodotto non è stato aperto, testato o utilizzato.

  • L'articolo è nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, completo di packaging originale.

Nota Bene: Non accettiamo resi di prodotti la cui confezione originale sia stata aperta o manomessa, poiché non potrebbero più essere garantiti gli standard di sicurezza per i successivi clienti.

3. Come avviare un Reso

Per iniziare la procedura, contattaci all'indirizzo info@kirevia.it. Una volta verificata l'idoneità, ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo per la spedizione.

  • Costi di spedizione: Salvo in caso di prodotto difettoso o errore nell'invio da parte nostra, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

  • Gli articoli inviati senza previa richiesta non saranno accettati.

4. Danni e Problemi

Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della consegna. Se l'articolo dovesse risultare danneggiato durante il trasporto o difettoso, contattaci immediatamente a info@kirevia.it allegando una foto del danno. Valuteremo il problema e provvederemo alla sostituzione o al rimborso immediato a nostre spese.

5. Eccezioni e Articoli non Restituibili

Non è possibile effettuare il reso per:

  • Prodotti cosmetici aperti o con sigillo rimosso;

  • Articoli in saldo o promozioni speciali;

  • Gift Card (Carte Regalo).

6. Rimborsi

Ricevuto il tuo reso, il nostro team verificherà l'integrità del prodotto. Ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso via email. Se approvato, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.